多玩通行证 > 帮助中心

Q:什么是多玩通行证

A:多玩通行证是多玩推出的统一帐号系统,拥有一个通行证可以让您在多玩所有支持产品中直接登录,畅行无阻。语音聊天、游戏、资讯、应用...一步到位,更方便更快乐!

Q:防止盗号办法

A:1、软键盘输入法
现在的大部分盗号软件、木马是采用监视键盘来记忆被盗者的通行证和密码,当使用者启动游戏后木马会监视使用者的键盘从而完整的记录下键盘输入数据,针对这一点我们可以采用软件盘输入来防止。
软键盘其实就是为了键盘故障或是需要用专用键盘设计的模拟键盘。启动游戏后可以通过Alt+Tab切换到桌面,开启微软拼音输入法(其他的输入法不是太熟悉),这时会出现功能菜单选择软件盘—PC键盘,然后用鼠标点击软件盘上的相应按键输入自己的通行证和密码,OK可以安心的游戏了。
2、文档粘贴法
其实原理也是和上面一样,只是不通过软键盘来输入。创建一个文档,在里面输入自己的通行证和密码,然后用U盘或软盘携带,启动游戏后利用WINDOWS的快捷键Ctrl+C复制、Ctrl+V粘贴到通行证密码的输入框,这样也不会被监视键盘。(也可以考虑放在自己的邮箱里,不过邮箱也需要密码开启安全考虑最好还是不要了)。
这个方法可以和上面的方法结合使用,在桌面建立文档—软件盘输入通行证/密码—复制/粘贴—删除文件—清空回收站。

Q:帐号安全等级指南

A:当您成功设置各种密保手段后,将会获得对应的安全分数,根据组合情况,得分不同:密保手机(99分);密保邮箱(60);密保问题(40);绑定证件(20);密保邮箱 + 密保问题(70分);密保邮箱 + 绑定证件(70分);密保邮箱 + 密保问题 +绑定证件(80分);密保问题 + 绑定证件(60分);其他(0分)。 注意:没有绝对的安全,只有养成良好的安全习惯,才能尽可能的保护帐号不会丢失。

Q:如何让您的帐号更安全

A:1、完善安全设置,并妥善保存,不要随便将密码、生日等信息告诉他人;
2、密码最好是包含字母、数字、字符及大小写的组合,比如:Ddjk20.yY。密码不要设置成常用数字,如:生日、电话号码、"5201314"等,也不要设为一个常用单词,如"computer"等;
3、经常修改登录密码;
4、完善您的密保资料。如密保问题、密保邮箱、密保手机、证件号码等。
5、一旦觉得帐号密码可能泄露,立即修改密码和安全设置;
6、在网吧等公用计算机上登录时,不要使用IE浏览器的"自动完成"和"记住密码"功能;
7、不要轻易安装来历不明的软件,特别是那些网上到处泛滥的所谓外挂,谨防"木马";

Q:如何养成良好的安全习惯

A:1、安装知名杀毒软件,并保持及时更新。
2、不安装来历不明的软件或控件。
3、经常更换密码,且保持密码的强壮性。
4、帐号只可自己使用,不给予他人使用,不告诉他人密码。
5、密保资料妥善保管,不泄露给他人。

Q:什么是密保问题

A: 在设置密保问题后,若您没有设置密保邮箱和密保手机,忘记密码时可以通过密保问题进行取回。

Q:什么是密保邮箱

A: 在设置密保邮箱后,若您没有设置密保手机,忘记登录密码时可以通过该帐号的密保邮箱重置登录密码,安全方便。
特别提醒:一个密保邮箱只能绑定一个多玩通行证。

Q:什么是证件号码

A:证件号码是标识您身份的重要资料。证件号码一旦填写,目前无法修改或者删除,建议您如实填写并妥善保存。如果您无法通过密保手段找回密码,或发现帐号可能被恶意盗取,请您进入YY安全中心,通过YY帐号申诉页面提交申诉申请重置密保资料及帐号登录密码。另外,有效证件包括有效期内的身份证、户口本、护照、军官证、士兵证、港澳台通行证等有效证件的图片,请您根据当前的具体情况如实填写。真实的有效证件号码对您的帐号安全是强有力的保障。

Q:什么是密保手机

A: 您可以使用密保手机重置密码、重置密保问题、重置密保邮箱、找回密码等功能。如果您忘记密码或者帐号被盗,您可以直接通过手机快速设置新密码,取回帐号。通过手机验证后,帐号密码被修改时您可以收到短信通知。

Q:什么是YY手机令牌

A: 手机令牌是一款采用动态口令技术,随机产生6位数动态口令的新一代安全产品.用户设置了帐号操作保护以后,可以使用手机密令方便地通过安全验证,防止恶意用户盗取帐号信息和聊天资料,保障帐号安全。 目前已开通登录保护功能。

Q:为什么无法选择找回方式

A:如果您没有设置密保手段,是无法选择对应的找回方式的,我们推荐您设定自己帐号的密保信息,以确保危机情况发生时,您可以迅速、顺利的找回您的密码及帐号信息

Q:什么是帐号申诉

A:如果您未填写或遗忘密保资料,您可以选择帐号申诉功能找回帐号。申诉分为YY帐号申诉,提交您的帐号信息,即可完成申诉,申诉提交后,客服人员将会在3个工作日内为您处理。如有帐号有争议,将会延长至15个工作日。

Q:如果没有填写过密码保护资料,在填写申诉时应该提供一些什么资料

A:需要提供之前使用过的历史密码、充值记录、注册时间、注册地点及其它相关资料,填写的资料越详细准确越好。我们会根据所填写的申诉资料进行审核判断,因此请认真填写相关资料。
提示:证件号码是密码保护的主要证据,所以证件号码是不可以进行修改或查询。

Q:如何查询申诉

A:您可以在申诉页面,点击下方的查询申诉结果,输入通行证+回执编码或者输入密保邮箱+回执编码即可查询。

Q:申诉可以撤销吗

A:不可以,用户提交申诉后,如果觉得帐号资料填写不完整,可以等本次申诉结束后,再次提交申诉。

Q:申诉成功后,要做什么

A:当您申诉成功后,客服人员会按照您的需求为您修改帐号信息,请您尽快登录http://udb.duowan.com/确认并保管好您的帐号信息。

Q:申诉不通过,可以做什么

A:由于目前申诉是由用户自行填写资料,系统自动审核,建议您将帐号使用情况详细填写,耐心等待三个工作日的审核,若帐号存在争议会在十五个工作日内审核处理。
温馨提示:由于目前申诉是由系统对帐号资料进行综合审核,若您之前已提交过申诉,请您根据系统回复您不通过的原因,重新回想帐号资料再次提交申诉。

Q:申诉有时间限制吗

A:目前申诉是没有时间限制的,任何帐号任何时间都可以提交申诉。但若提交申诉时,系统提示“对不起,该号码正在申诉处理中,请稍后再试”证明您的帐号已经成功提交申诉,请您耐心等待审核结果。

Q:为何纯数字通行证无法登录

A:1、什么是纯数字通行证
- 多玩成立初期用户在网站上注册的完全以数字组合而成的通行证帐号。
2、为何现在纯数字通行证无法登录
- 4.9版本YY发布后,多玩帐号体系将已不再支持纯数字通行证登录
3、现纯数字通行证如何登录?
- 如果您使用的是纯数字通行证,请在通行证后加V进行登录。您也可以通过激活YY号,使用YY号进行登录。

Q:为何报登录地点不一致

A:1、什么是登录地点
- 用户访问多玩所有系统(包括YY客户端或web系统,如YY音乐)的所在地点或IP。
2、为何提示登录地点不一致
- 当用户不在常登录地或IP登录多玩系统(包括用YY客户端及访问web系统,如YY音乐)时,会提示登录地点不一致。
3、提示登录地点不一致后,如何处理?
- 请确认是否在不同地方登录过不同系统,如发现异常,请立即到YY安全中心修改密码或密保资料。

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